Termos e Condições Gerais (em construção)
As seguintes Condições Gerais aplicam-se a todos os visitantes do nosso site www.tentacaodealfazema.com, pelo que qualquer acto de navegação no site, bem como qualquer compra efetuada pelo nosso site, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais.
Mais se informa, que a Tentação d’Alfazema, Lda, proprietária do site e respetivo domínio www.tentacaodealfazema.com, reserva-se no direito de alterar as presentes condições sem aviso prévio.
Direitos do Consumidor:
Aconselhamos a ler atentamente as especificações dos produtos, presente na descrição de cada artigo listado, contudo, caso a informação apresentada não corresponda ás características do produto recebido, o Cliente terá o direito de anulação da compra, tendo para isso, que entrar em contacto connosco para combinar a sua devolução e o respetivo estorno.
A satisfação dos nossos Clientes é a nossa maior preocupação, pelo que qualquer inconveniente, deverá o mais rapidamente possível entrar em contacto connosco.
Em caso de litígio, o consumidor pode sempre recorrer a uma Entidade de Resolução de Conflitos de Consumo, pelo que a entidade que nos rege tendo em consideração a nossa localização física é a seguinte:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Gois, 31 - Loja 6
4050-225 Porto
Contactos: 225 508 348 - www.cicap.pt
Todas as compras efetuadas no site www.tentacaodealfazema.com estão protegidas pela legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das nossas Condições Gerais deverá ser submetido ao Tribunal português competente.
Caso o cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
Obrigações por parte dos Clientes:
O Cliente deve sempre cumprir as atuais condições gerais, comprometendo-se a fornecer sempre que solicitado todos os dados de forma fidedigna.
O Cliente é responsável pela introdução correta dos dados preenchidos nos respetivos formulários quando solicitados, pelo que a Tentação d’Alfazema, Lda, declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade no processamento e envio da respetiva encomenda, por dados incorretos ou incompletos.
O Cliente compromete-se em manter os seus dados o mais atual possível, pelo que sempre que surja alguma alteração, deverá prontamente nos informar dessas mudanças, principalmente se existir alguma encomenda em curso.
Privacidade e Proteção de dados:
A Tentação d’Alfazema, Lda, compromete-se a salvaguardar os seus dados, garantindo a não divulgação, venda ou cedência dos seus dados sob nenhuma circunstância, pelo que todos os dados recolhidos neste site destinam-se unicamente para o processo de envio das respetivas encomendas e comunicação com os Clientes.
As Nossas Responsabilidades:
Todos os produtos comercializados no nosso site www.tentacaodealfazema.com estão em conformidade com a legislação portuguesa em vigor, pelo que declinamos qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país para o qual a encomenda será emitida, cabendo ao Cliente a respectiva verificação das limitações existentes junto das autoridades competentes no país destinatário.
A Tentação d’Alfazema, Lda, refuta qualquer responsabilidade decorrente de problemas informáticos, sejam consequencia de ataques informáticos, avarias nos servidores, vírus, ou qualquer outro problema informático seja a nível de hardware ou software, que possam peturbar a correcta utilização do nosso site www.tentacaodealfazema.com. Na eventualidade de algum imprevisto acontecer, tentaremos logo que possível restablecer o correcto funcionamento do site.
A Nossa Página e seus conteúdos:
A nossa página www.tentacaodealfazema.com destina-se apenas a uso particular, pelo que qualquer utilização do seu conteúdo sem autorização prévia não será permitida, além disso, é expressamente proibido associar a nossa empresa ou site a qualquer objectivo comercial, ou outros fins abusivos, pelo que não nos responsabilizamos por qualquer consequência que o utilizador tenha sofrido.
Na eventualidade de ser detectado a utilização do nome da nossa empresa Tentação d’Alfazema, Lda ou do nosso site www.tentacaodealfazema.com, para fins abusivos, iremos prontamente utilizar todos os recursos legais que estejam ao nosso alcance.
As fotografia associadas aos artigos, são meramente ilustrativas do artigo disponível para venda, podendo diferir do original, principalmente nos tons, recomendamos que consulte atentamente a descrição do respetivo artigo pretendido e em caso de dúvida entre em contacto connosco.
Devido a limitações logísticas alguns artigos poderão ser de pequeno stock ou até mesmo produto único, originando uma ruptura abrupta do stock. Em caso de indisponibilidade de algum artigo, o Cliente será assim que possível contactado a fim de decidir se pretende manter a encomenda ou proceder ao cancelamento parcial ou total da encomenda.
A Tentação d’Alfazema, Lda, reserva-se no direito de alterar a qualquer momento a informação presente no seu site www.tentacaodealfazema.com, seja por atualizações de preço, alterações das características do produto ou até mesmo correcções causadas por erro tipográficos.
Todas as compras efectuadas através da nossa página www.tentacaodealfazema.com, ficarão a aguardar por uma confirmação da nossa arte. Posteriormente receberá um email a confirmar a disponibilidade de todos os artigos e as respectivas instruções para o pagamento da mesma.
Ao submeter o seu pedido de encomenda, receberá no seu endereço de e-mail que nos indicou uma confirmação da sua encomenda, caso repare em algum erro entre logo que possível em contacto connosco para a respectiva correcção.
O período estimado para proceder a preparação da encomenda até a sua expedição, caso todos os artigos solicitados estejam disponíveis, será de 24 horas, e apenas em dias úteis. Nos casos em que o pagamento seja efetuado por transferência bancária, a expedição só acontecerá a quando da confirmação do pagamento. Em todo o caso, os prazos referidos para expedição, são meramente indicativas, na eventualidade de o prazo ser superior entraremos em contacto com o Cliente, expondo a situação, podendo este proceder ao cancelamento ou alteração da encomenda se assim o desejar.
Qualquer atraso existente na expedição dos artigos, face ás datas expectadas não conferem o direito a indemnização.
Os valores correspondente aos portes de envio poderão sofrer alterações decorrentes dos valores apresentados pelas empresas de distribuição, pela qual somos completamente alheios, existindo sempre a opção de levantar gratuitamente a sua encomenda na nossa loja física.
Trocas e Devoluções:
Serão aceites trocas ou devoluções dos seus artigos no prazo máximo de 15 dias, desde que os mesmos se mantenham na embalagem original e não tenham sido usados. Devendo para isso entrar em contacto connosco explicando os motivos da sua devolução e enviar os artigos para o endereço indicado.
As despesas com o transporte dos artigos associadas a troca ou devolução ficam a cargo do cliente, excepto se o motivo de troca ou devolução seja por erro logístico da nossa parte. Não serão aceites devoluções enviadas com portes pagos por contra-rembolso.
Em caso de devolução dos artigos apenas será restituído o valor dos mesmos, excluindo assim o valor dos portes de envio. Em caso de troca, apenas serão possíveis caso o artigo pretendido exista em stock.
Todas as encomendas expedidas são preparadas para que as receba no melhor estado possível, mas só podemos garantir esse cuidado até a entrega na transportadora. Caso no momento de recepção encontre algum problema com a embalagem, por favor recuse a encomenda ou entre em imediato connosco expondo a situação e se possível recolha através de fotografia os respetivos danos na encomenda.